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よくある質問と回答です。 該当しない質問は「お問い合わせフォーム」までお願いたします。

Q1. TRADERS CLOUDのサービスを簡単に教えて下さい。

TRADERS CLOUDは気に入ったトレーダーの売買シグナルをご登録のメールアドレスにリアルタイムに通知するサービスです。また、自動売買にも対応しています。
ソフトウェアのインストールをする必要がなく、インターネット接続環境があれば世界中どこからでもご利用が可能です。ご利用はユーザー登録完了後、ユーザーページの「購入」から専用システムとチケットプランまたは自動更新プランからお好きなプランを購入して頂きます。
チケットプランはチケットの枚数を上限にお好きなトレーダーを自由に入れ替えることができます。チケットを購入後、「ポートフォリオ」からお好きなトレーダーをお選び頂きます。チケット1枚で24時までトレーダーの売買シグナルを受信できます。24時を過ぎるとチケットが1枚消費されます。トレーダーをご利用にならないときはチェックを外しておけば消費されません。
自動更新プランは、お好きなトレーダーを30日の自動更新でご利用頂けます。各トレーダーは、人気と成績を考慮してランクが変更されます。ランクアップ後も購入時の価格で継続して利用ができますので、人気のトレーダーはランクアップ前のご購入がお薦めです。


Q2. 料金はかかりますか?

ご利用料金については「こちら」でご確認頂けます。
始めてご利用される方向けに「お試しコース」もご用意しています。

Q3. サービスを利用するにはどうすればよいですか?

サービスご利用の流れは以下です。
STEP1
ユーザー登録がお済みで無い方はログインページからユーザー登録をお願いします。
ログインボタンからご登録のメールアドレスとパスワードでユーザーページにログインします。

STEP2
ユーザーページの「購入」から専用システムとチケットプランまたは自動更新プランからお好きなプランを購入します。
チケットプランは、チケットの枚数を上限にお好きなトレーダーを自由に入れ替えることができます。チケットを購入後、「ポートフォリオ」からお好きなトレーダーをお選びください。
自動更新プランは、継続して1つのトレーダーをご利用されたい場合にご利用ください。

STEP3
チケットで利用する場合は、ユーザーページの「ポートフォリオ」からお好きなトレーダーをチェックします。
トレーダーを選び終わるとご登録のメールアドレスに売買シグナルが送信されますので配信まで今しばらくお待ちください。自動売買をされたい方は「自動売買」より設定を行うことができます。
※自動売買を行うためには自動売買注文に対応した証券口座のご準備が必要となります。
自動売買に対応した証券口座をお持ちでない場合、口座をご準備頂くまで自動売買はご利用頂けませんが、シグナルはメールで受信頂けます。

Q4. 自動売買に対応している証券会社を教えて下さい。

現在、ご利用が可能な証券会社は以下になります。ご利用前に注意事項を必ずご確認ください。
証券会社と弊社は一切関係はございません。証券会社に直接お問い合わせすることはご遠慮ください。
【日経225】
(1) 楽天証券 (2)SBI証券 (3)※カブドットコム証券 
【FX】
GMOクリック証券

注意事項
※1 カブドットコム証券はご利用前に以下のURLからAPI契約を完了させておく必要がございます。(証券口座にログイン後ご確認ください。)
https://s20.si0.kabu.co.jp/ap/PC/Personal/KeiyakuAPI/KeiyakuAPIConfirm
ここでTRADERS CLOUDをお選び頂き、パスワードのご登録を行います。こちらで設定したパスワードをTRADERS CLOUDの証券口座に入力する必要がございます。

※証券会社へ接続される際の注意事項※
注文が正しく証券会社へ接続されず、建玉が残ってしまう現象や意図しない注文が接続されるといった現象が報告されております。
原因はその時によって様々のため、原因解明と回答にしばらくお時間を要する事がございます。
お客様がTRADERS CLOUDをご利用した事によるいかなる損害も当社は一切の責任を負うことができませんので、証券会社からの約定通知とTRADERS CLOUDからのシグナルメールの両方を必ずご確認いただき、万が一、意図しない注文がされていたり、または注文がされてない場合は、お客様ご自身で処理をお願いいたします。
証券会社にあるポジションは、常にお客様ご自身で管理されますようにお願いいたします。


Q5. 自動売買を行うにはどうしたらいいですか?

マイページにログインし、「ポートフォリオ」から自動売買を行いたいトレーダーの「自動売買」ボタンを押します。
証券口座情報の登録を完了させ、「自動売買」を「有効」にチェックすると自動売買を行うことができます。

Q6. 最大建玉枚数の上限を設定するするにはどうしたらいいですか?

マイページにログインし、「ポートフォリオ」から自動売買を行いたいトレーダーの「自動売買」ボタンを押します。
証券口座情報の「最大建玉枚数」から建玉の上限を設定することができます。

Q7. 建玉を増やしたい場合はどうしたらいいですか?

マイページにログインし、「ポートフォリオ」から自動売買を行いたいトレーダーの「自動売買」ボタンを押します。
「数量※」からお好きな倍数をご入力いただけます。
例えば、ミニで1枚で取引をするトレーダーを5枚にしたい場合は、「数量※」を5とすると5倍の5枚で建玉が行われます。
お取引のリスクを考慮して倍率は最大9倍までに制限させて頂いておりますのでご了承ください。

Q8. 保有建玉はどこから確認できますか?

マイページにログインし、「ポートフォリオ」から「自動売買」ボタンを押します。
自動売買の設定画面からトレーダーの現在の保有建玉一覧をご確認頂けます。また、お客様の建玉もご確認頂けます。
ユーザー建玉一覧に必要の無い建玉がある場合は「除外」ボタンで除外を行って下さい。必要の無い建玉があると最大建玉枚数の制限をしている場合、建玉制限によって自動売買が行われないことがあります。

Q9. 証券会社の取引画面から自分で手動で決済してしまいました。

証券会社の取引画面から手動で決済された場合、建玉が無くなった時にTRADERS CLOUD側でも手入力で決済されたということとして処理します。
トレーダーからの決済シグナルメールは、建玉があってもなくても届くようになっております。
もしも、TRADERS CLOUDに建玉が残っている場合は、ご自身で建玉の除外をお願いいたします。

Q10. 登録のメールアドレスを変更したいです。

メールアドレスの変更を希望される場合は、マイページの基本情報の変更より変更をお願いたします。

Q11. ホームページの取引履歴に掲載された成績はいつ更新されますか?

2時間おきにデータを更新しています。

Q12. 成績は保有中のポジションの評価損益も含まれていますか?

成績はクローズした実現損益の表示となっており、保有中のポジションの損益は含まれておりません。

Q13. 両建てはできますか?

可能です。但し、証券会社によっては両建てを制限している場合がございます。

Q14. TRADERS CLOUDからポジションを手動で決済する方法を教えて下さい。

TRADERS CLOUDから手動で決済はできません。決済するには証券会社の取引画面にログインして決済をして頂く必要がございます。
証券会社の取引画面から手動で決済した場合、 TRADERS CLOUDのユーザー建玉一覧に必要の無い建玉がある場合は「除外」ボタンで除外を行って下さい。必要の無い建玉があると最大建玉枚数の制限をしている場合、建玉制限によって自動売買が行われないことがあります。

Q15. トレーダーのポジションに対し、自分で指値や逆指値を設定できますか?

TRADERS CLOUD上では設定をすることができません。証券会社の取引画面から設定をお願いいたします。
その場合、トレーダーからのシグナルは受信できますが、返済注文はできなくなりますので、ご自身で返済の処理をお願いいたします。

Q16. 手動で決済した後に決済シグナルのメールが届きました。

手動で決済してもシグナルは送信されます。ポジションはすでにお客様にて決済しておりますので、決済シグナルは無効となります。

Q17. 途中でトレーダーを解約した場合、保有中のポジションはどうなりますか?

途中でトレーダーを解約しますと、その後のフォローは行われませんので、ご自身で処理をお願いいたします。

Q18. ロスカットルールはありますか?

TRADERS CLOUDではございません。各証券会社の取引ルールによります。

Q19. システム障害が発生した場合の売買シグナルについて教えてください。

システム障害が発生した場合、売買シグナルは送られません。
万が一、異常レートで配信が発生し成立してしまった取引がある場合、お客様ご自身で決済を行うなど処理を行って頂くこととなります。
システム障害が発生した場合は、速やかに会員様へご連絡を行い、関係各所と連携を行い善処していく所存です。

Q20. トレーダーの取引履歴の取引回数や損益が一致しません。

相場の急変動時や商いが薄い場合、売買シグナルを参考にされてる方が全員同じ価格にならない可能性があります。
TRADERS CLOUDではお客様の約定価格が不利にならないように、成り行き注文の場合は、トレーダーの約定価格を一番不利な価格を採用し、その後のシグナルによってお客様の売買に不利な影響が出ないようにしております。
逆に指値注文の場合は、お客様の玉が返済できない状態にならないようにトレーダーが一番最初に約定するようにしています。
そのためトレーダーの取引履歴とお客様の口座取引履歴において、取引回数や損益等に乖離が生じる可能性があります。

Q21. トレーダーの解約方法を教えて下さい。

自動更新プランは、マイページの「ポートフォリオ」から解約したいトレーダーのステータスの「解約」ボタンをクリックすると解約が行えます。
チケットプランの場合は、マイページの「ポートフォリオ」から解約したいトレーダーのチェックを外すと利用が解除され、シグナルメールの送信が停止し、チケットの消費も停止します。
残りチケットがある場合は、クーリングオフの対象となっておりますので、ご購入から10日以内のご解約は購入代金のご返金に応じさせていただきます。
10日以内の解約をご希望される方は運営事務局(info@traders-farm.com)まで振込先の情報とご登録のメールアドレスを添えてご連絡をお願いいたします。
メールが確認出来次第、所定の算出方法で代金をご返金させていただきます。

Q22. TRADERS CLOUDの専用システムの解約方法を教えて下さい。

マイページの「購入」から専用システムのボタンを押して「停止する」ボタンを押して下さい。
専用システムを解約すると継続課金は停止され、本サービスも利用停止となります。自動売買およびシグナルのメール送信も停止されます。
TRADERS CLOUDを解約される際は、トレーダーの情報も全て解約を行ってください。
TRADERS CLOUDを解約されますと、同じメールアドレスでは2度のお申し込みはできません。同じアドレスで再度お申し込みをされたい場合は、運営事務局(info@traders-farm.com)までご連絡をお願いいたします。

Q23. 自動売買で約定したかどうか確認する方法はありますか?

「ポートフォリオ」から「自動売買」ボタンを押します。
トレーダーの建玉一覧から現在のトレーダーの建玉保有状況がご確認いただけますので、ぜひ建玉の照会にご活用ください。
また、約定通知をメールで配信されている場合、TRADERS CLOUDからの売買シグナルと証券会社からの約定通知の2本が同時に配信されてくることになりますので、そちらでご確認いただくことも可能です。
もし、TRADERS CLOUDから売買シグナルが送信されてきたにも関わらず証券会社から約定通知が無い場合は、証拠金不足などの事態が考えられます。証券会社の取引画面にアクセスしてご確認をお願いたします。
万一、弊社が提供したシステムの瑕疵等により不具合があった場合でも、損失を補填することはできませんので、ポジションは常にお客様ご自身で管理されますようお願いいたします。

Q24. SQ日の建玉の扱いについて教えて下さい。

SQ前日の最終取引日の引け時に保有していた玉は、トレーダーもお客様も返済できなくなりますので、システムの内部に保持しております。
トレーダーの成績を残すためにSQ値で決済したとする取引履歴をつくる必要がありますので、SQ日の大証のSQ値発表以後に取引履歴が作られます。
お客様の建玉もSQ値で決済したとする取引履歴が作られます。

Q25. トレーダーの報酬体系等について教えて下さい。

TRADERS CLOUDトレーダーの報酬等の契約条件につきましては「こちら」よりご確認頂けます。
お申し込み後、就業規則等の書面や登録に必要な書類などについて説明書をお送り致します。

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